Persönlicher Support

Kontaktieren Sie Danvægt A/S unter +45 86 98 55 77 für technischen Support, Verkaufs- und Softwareunterstützung

Fernwartung

Danvægt A/S kann Fernwartung für Ihre PC-basierten Danvægt Wiegelösungen anbieten.
Es erfordert, dass bereits eine Fernwartung-Lösung auf Ihrem PC verfügbar ist.

Wir verwenden normalerweise Teamviewer dafür, aber kann auch andere Methoden zur Erbringung von Fernwartung verwenden. Diese müssen jedoch von Ihrem eigenen Unternehmen geplant und implementiert werden, und Danvægt A/S benötigt detaillierte Anweisungen, wie wir diese Methode nutzen sollen. 

Danvægt A/S empfiehlt, Software nur von dieser Seite herunterzuladen und zu installieren, wenn Sie von einem Danvægt Support-Mitarbeiter dazu aufgefordert wurden.

Es können zusätzliche abrechenbare Kosten anfallen, wenn Danvægt A/S Fernwartung leisten muss, ohne Teamviewer zu verwenden.

Anleitung zum Herunterladen von Teamviewer Quicksupport, damit Danvægt Ihren PC im Rahmen des Supports fernsteuern kann

  1. Laden Sie Teamviewer Quicksupport hier herunter: https://download.teamviewer.com/download/TeamViewerQS_x64.exe
  2. Führen Sie das Programm aus, nachdem es heruntergeladen wurde.
  3. Sie können es installieren, sodass es Ihnen zu einem späteren Zeitpunkt zur Verfügung steht, oder Sie können es einmalig ausführen, ohne etwas zu installieren. Fragen Sie Ihre IT-Abteilung nach ihrer Meinung zur Installation oder Ausführung von Teamviewer.
  4. Informieren Sie Danvægt A/S über Ihre Teamviewer-ID sowie das Teamviewer-Passwort. Bitte beachten Sie, dass Sie diese Informationen nicht zusammen in einer E-Mail versenden sollten. Wir empfehlen, die Informationen telefonisch in einem Gespräch mit unserem Support-Mitarbeiter weiterzugeben. 

 

Beachten Sie, dass Danvægt A/S auch andere Methoden zur Erbringung von Fernsupport verwenden kann, aber diese müssen von Ihrem eigenen Unternehmen geplant und implementiert werden. Danvægt benötigt detaillierte Anweisungen, wie wir diese Methode nutzen sollen. 

Es können zusätzliche abrechenbare Kosten anfallen, wenn Danvægt A/S Fernwartung leisten muss, ohne Teamviewer zu verwenden.

Android-Apps

Die Installation von Apps auf Android erfordert, dass Sie Android erlauben, Apps aus anderen Quellen als Google Play zu installieren. Danvægt A/S empfiehlt grundsätzlich NICHT, dies zu tun, es sei denn, es ist unbedingt erforderlich.

 

Danvægt A/S empfiehlt, dass Sie keine Programme von dieser Seite herunterladen und installieren, es sei denn, Sie haben eine spezifische Vereinbarung mit einem Danvægt A/S Support-Mitarbeiter darüber getroffen.

Anleitung zum Erlauben der direkten Installation von Apps außerhalb von Google Play.

Samsung-Handys und Tablets

  1. Tippen Sie auf Ihrem Gerät auf Einstellungen > Apps.
  2. Tippen Sie oben rechts auf das vertikale Ellipsen-Symbol (drei Punkte).
  3. Tippen Sie auf Spezieller Zugriff > Unbekannte Apps installieren.
  4. Tippen Sie auf den Browser, von dem Sie die APK-Datei herunterladen möchten, z. B. Chrome.
  5. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, aktivieren Sie „Von dieser Quelle zulassen“.
 

Handys und Tablets, die nicht von Samsung stammen

  1. Gehen Sie zu Einstellungen auf Ihrem Gerät.
  2. Tippen Sie auf Apps und Benachrichtigungen > Erweitert.
  3. Tippen Sie auf Spezieller App-Zugriff.
  4. Tippen Sie auf Unbekannte Apps installieren.
  5. Tippen Sie auf den Browser, von dem Sie die APK-Datei herunterladen möchten, z. B. Chrome.
  6. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, aktivieren Sie „Von dieser Quelle zulassen“.
 
Denken Sie daran, die Berechtigung zu deaktivieren, nachdem Sie die App installiert haben, die Sie auf diese Weise installieren wollten!

Apps

SmartMobile – Eingestelltes Produkt – Hier herunterladen

AgroMobile – 13. Jun. 2023 – Hier herunterladen